Versand

1. Allgemeines

Bei Droomie ist es uns wichtig, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig geliefert wird. Deshalb arbeiten wir mit DPD und deren lokalen Partnern zusammen. Auf diese Weise können wir sowohl national als auch international zu einem festen Tarif versenden und sicherstellen, dass Ihre Bestellung direkt an Ihre Haustür geliefert wird.

2. Bestellungen und Zahlung

Damit eine Bestellung reibungslos bearbeitet werden kann, gelten folgende Vereinbarungen bezüglich Zahlung und Verifizierung:

Bestellungen werden Ihnen sofort in Rechnung gestellt, sobald Sie diese aufgeben.
Alle Zahlungen werden geprüft und müssen genehmigt werden, bevor der Versand erfolgt.
Zur Betrugsprävention kann es vorkommen, dass eine Bestellung verzögert oder storniert wird, wenn Rechnungsdaten fehlerhaft sind oder eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist.

3. Bearbeitungszeit

Wir setzen alles daran, Bestellungen schnell zu bearbeiten, die Lieferzeit kann jedoch je nach Auftragsvolumen und Lagerbestand variieren.

Standardmäßig wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.
Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag geliefert (innerhalb der Niederlande).
In stark frequentierten Zeiten oder bei Produkten mit begrenztem Lagerbestand kann die Bearbeitung 2 bis 5 Werktage dauern, in Ausnahmefällen bis zu maximal 10 Werktagen.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen wie Adressanpassungen leider nicht mehr möglich.

4. Versandprozess

Der Versandprozess kann je nach Bestellung variieren, abhängig von der Anzahl der Artikel und dem Lagerstandort.

Bei mehreren Artikeln ist es möglich, dass Sie Ihre Pakete separat erhalten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket zu verfolgen.

5. Sendungsverfolgung

Es ist uns wichtig, dass Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit Track & Trace.

Jede Bestellung erhält eine eindeutige Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es manchmal einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten vollständig sichtbar sind.
Haben Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@droomie.nl.

6. Lieferzeiten (indikativ)

Die Lieferzeit variiert je nach Land und ist abhängig vom Versanddienstleister und den jeweiligen Umständen. Wir geben Ihnen folgende Richtwerte:

Niederlande: 1 bis 2 Werktage
Belgien: 1 bis 3 Werktage

Bitte beachten Sie: Es handelt sich hierbei um Schätzungen in Werktagen, ausschließlich der Bearbeitungszeit. Obwohl wir uns bemühen, pünktlich zu liefern, haften wir nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, wie beispielsweise Zollverfahren, Feiertage, Wetterbedingungen oder Streiks.

7. Zoll, Steuern und Kosten

Bei internationalen Sendungen können zusätzliche Kosten anfallen.

Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren gehen stets zulasten des Empfängers.
Droomie hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann sie auch nicht im Voraus einschätzen.
Wird eine Bestellung verweigert und zurückgesendet, gehen die Rücksendekosten sowie etwaige Einfuhrzölle zulasten des Kunden.

Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus an Ihr lokales Zollamt zu wenden, um aktuelle Informationen zu erhalten.

8. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Obwohl wir sorgfältig versenden, kann während des Transports etwas schiefgehen.

Droomie haftet nicht für Pakete, die während der Lieferung verloren gehen, gestohlen werden oder beschädigt werden.
Zeigen die Sendungsverfolgungsdaten an, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen.
Wir stützen unsere Beurteilung von Reklamationen auf Sendungsverfolgungsdaten und die Bestätigung des Versanddienstleisters.

9. Falsche Adresse

Eine korrekte Adressangabe ist von großer Bedeutung für eine schnelle und fehlerfreie Lieferung.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung die richtige Lieferadresse anzugeben.
Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können wir keine Adressänderungen mehr vornehmen.

10. Kontakt & Feedback

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Bei Fragen, Anmerkungen oder Feedback erreichen Sie uns unter support@droomie.nl.
Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Etwaige Streitigkeiten, die sich aus dieser Richtlinie ergeben oder damit im Zusammenhang stehen, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Droomie ansässig ist.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig.