Nicht jedes Schlafprodukt ist gleich. Viele Masken und Kissenbezüge auf dem Markt bestehen aus synthetischen Stoffen, die die Haut regelrecht abschließen. Bei Droomie glauben wir, dass Schlaf eine Erfahrung ist, die man pflegen sollte. Deshalb kombinieren wir Maulbeerseide in höchster Qualität (23-Momme) mit innovativer Technologie wie unserem Bone-Conduction-Schlaf-Pod. Zusammen bilden sie ein komplettes Schlafritual, das dir hilft, den Tag mühelos loszulassen und wesentlich besser zu schlafen.

Momme ist die traditionelle Gewichtseinheit, die die Dichte und Qualität von Seide angibt. Eine Dicke von 23 Momme enthält etwa 20 % mehr Seide pro Quadratzentimeter als die Standardvarianten, was eine längere Lebensdauer und ein reichhaltigeres, schwereloses Gefühl auf deinem Gesicht gewährleistet.

Der Schlaf-Pod ist ein kompakter Lautsprecher, den du einfach unter dein eigenes Kissen legst. Anstelle herkömmlicher Lautsprecher nutzt der Pod innovative Bone-Conduction-Technologie. Die sanften Vibrationen leiten den Sound direkt durch die Füllung deines Kissens, sodass du Audio hören kannst, während du einschläfst.

Der Schlaf-Pod funktioniert einfach über Bluetooth. Du kannst ihn mit deinem Smartphone oder Tablet verbinden und jedes gewünschte Geräusch über deine Lieblings-Apps (wie Spotify, YouTube oder Calm) abspielen. Denk an beruhigendes White Noise, einen entspannenden Podcast, Naturgeräusche oder ein Hörbuch.

Ja. Unsere Masken sind mit einem breiten, sanft verstellbaren Verschluss an der Rückseite gestaltet. Dadurch passt sich die Maske mühelos jedem Kopfumfang an, ohne zu drücken oder an deinem Haar zu ziehen. So schläfst du bequem ein.

Seidenprodukte (Maske & Kissenbezug): Wasche diese vorzugsweise von Hand oder in der Waschmaschine im Seiden-/Feinwaschprogramm (maximal 30 °C). Verwende immer ein pH-neutrales flüssiges Seidenwaschmittel und vermeide den Trockner.

Cool & Cosy Schlafmaske: Waschbar bei 30 Grad im Feinwaschprogramm. Nicht in den Trockner geben. Bügle bei niedriger Temperatur mit einem Tuch zwischen Bügeleisen und Stoff.

Schlaf-Pod: Der Schlaf-Pod selbst enthält Elektronik und darf nicht nass werden. Du kannst den Pod einfach mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch abwischen.

Bei Droomie bezahlst du sicher und einfach. Alle Transaktionen sind gesichert und verschlüsselt, sodass deine Daten stets gut geschützt sind. Du kannst aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• iDEAL – Die vertrauenswürdige und meistgenutzte Zahlungsmethode in den Niederlanden. Du zahlst direkt über deine eigene Bank.
• Bancontact – Die Zahlungsmethode für unsere Kunden in Belgien, schnell und sicher über deine eigene Bank.
• Kreditkarte – Bezahle mit Visa, Mastercard oder American Express.
• Klarna – Lieber hinterher bezahlen? Mit Klarna shoppst du jetzt und bezahlst später.

Deine Zahlung wird immer überprüft und genehmigt, bevor wir deine Bestellung versenden. So halten wir es für alle sicher und zuverlässig.

Bestellst du an Werktagen vor 15:00 Uhr? Dann wird dein Paket innerhalb der Niederlande meist schon am nächsten Tag kostenlos ab Veenendaal geliefert. Für unsere internationalen Kunden rechnen wir in der Regel mit 1 bis 2 Werktagen. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du einen Track-&-Trace-Code von DPD, sodass du genau weißt, wann du mit besserem Schlaf beginnen kannst.

Keine Sorge, wir helfen dir gerne. Hast du nach 5 Werktagen noch keine Tracking-Informationen erhalten? Dann kontaktiere uns über support@droomie.nl. Zeigt das Tracking an, dass dein Paket geliefert wurde, du es aber nicht erhalten hast? Dann reichst du eine Reklamation beim Transportunternehmen ein; wir prüfen dies anhand der Tracking-Daten und der Bestätigung des Transportunternehmens. Bitte beachte: Verzögerungen zum Beispiel durch den Zoll, Feiertage oder Wetterbedingungen liegen außerhalb unseres Einflusses.

Natürlich! Wir möchten, dass jeder ausgeruht aufwacht. Deshalb gewähren wir eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Sollte der Schlaf-Pod nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn einfach für eine Rücksendung anmelden.

Bitte beachte jedoch, dass unsere Schlafmasken und Kissenbezüge aus Hygienegründen nur zurückgesendet werden können, wenn die Versiegelung noch intakt ist. Sobald die Versiegelung geöffnet wurde, erlischt das Rückgaberecht für diese speziellen Produkte.

Unser Kundenservice in den Niederlanden hilft dir gerne bei der reibungslosen Abwicklung deiner Rücksendung und Rückerstattung.

Eine Rücksendung meldest du in wenigen Schritten an:

1. Schick eine E-Mail an support@droomie.nl und gib immer deine Bestellnummer an. Ohne Bestellnummer können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten.
2. Gib kurz den Grund für deine Rücksendung an; eine ausführliche Erklärung ist nicht nötig.
3. Du erhältst von uns eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse und klaren Versandanweisungen.
4. Verpacke das Produkt stabil in der Originalverpackung und lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
5. Sende das Paket über einen Versanddienstleister deiner Wahl zurück und bewahre deinen Versandnachweis gut auf.

Bei Produkten über 75 € empfehlen wir einen nachverfolgbaren oder versicherten Versandservice. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Das ist ärgerlich, das lösen wir natürlich gerne für dich. Melde den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über support@droomie.nl. Füge klare Fotos bei, auf denen der Schaden gut sichtbar ist, zusammen mit deiner Bestellnummer. Meldungen, die später als 48 Stunden eingehen, können wir leider nicht mehr bearbeiten.