Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Droomie.nl hechten wij veel waarde aan jouw privacy. In dit beleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en hoe wij jouw gegevens beschermen. Ook leggen wij uit hoe wij gebruikmaken van cookies en welke keuzes jij daarin hebt.

 

2. Contactgegevens

Heb je vragen over dit beleid, wil je gebruikmaken van jouw rechten of een klacht indienen? Dan kun je ons bereiken via e-mail op support@droomie.nl  of per post op Ravelijn 12, 3905 NV Veenendaal, Nederland.

 

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die wij verzamelen bij websitebezoek

Bij ieder bezoek aan onze website worden automatisch gegevens verzameld. Dit betreft jouw IP-adres, browserversie, tijdzone, cookiegegevens, bezochte pagina’s, bekeken producten, zoektermen en interacties met de website. Deze gegevens worden gebruikt om de website technisch correct te laten functioneren en om statistieken te maken waarmee wij de website optimaliseren.

 

3.2 Gegevens die wij verzamelen bij bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij jouw volledige naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren, de betaling te verwerken, verzending te regelen, facturen en orderbevestigingen te verstrekken, fraude te voorkomen en contact met je te onderhouden.

 

3.3 Gegevens die wij verzamelen bij klantenservice

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, verwerken wij jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van jouw bericht. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw vraag of klacht af te handelen.

 

4. Minderjarigen

Onze website is uitsluitend bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Wij verwerken geen gegevens van personen onder deze leeftijd. Indien blijkt dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, worden deze direct verwijderd.

 

5. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Dit betreft:

·        Shopify: voor de hosting en verwerking van onze webshop.

·        Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen.

·        Vervoerders: voor de levering van bestellingen.

·        Google Analytics: voor het analyseren van websitebezoek.

·        Toezichthouders of justitiële instanties: wanneer dit wettelijk verplicht is.

 

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

 

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn noodzakelijk om de website te laten functioneren, om bezoekersstatistieken te verzamelen en om advertenties en aanbiedingen af te stemmen op jouw voorkeuren. Er worden drie soorten cookies geplaatst:

·        Functionele cookies, dit is noodzakelijk voor het gebruik van de website en het afhandelen van bestellingen. Deze cookies zijn altijd actief.

·        Analytische cookies worden gebruikt om bezoekersstatistieken te genereren en websiteprestaties te verbeteren.

·        Marketingcookies worden gebruikt om advertenties en aanbiedingen persoonlijk af te stemmen.

 

Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen wij je toestemming voor het gebruik van analytische en marketingcookies. Je kunt deze toestemming altijd intrekken of aanpassen via de cookiebanner of de instellingen van jouw browser. Functionele cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

 

Sessiecookies worden verwijderd zodra je de browser afsluit. Andere cookies worden maximaal 24 maanden bewaard.
 

7. Marketing en communicatie

Wij gebruiken jouw gegevens om je uitsluitend informatie en aanbiedingen te sturen die relevant zijn voor onze producten. Indien je geen marketingberichten meer wilt ontvangen, kun je je direct afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door ons te mailen.

 

8. Bewaartermijnen

·        Gegevens die nodig zijn voor jouw bestelling en onze administratie worden zeven jaar bewaard, conform de fiscale bewaarplicht.

·        Klantcontactgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het afhandelen van jouw vraag of klacht.

·        Cookies worden niet langer bewaard dan de aangegeven termijn.

 

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd.

 

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens, en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is.