Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die je plaatst via Droomie.nl en op ieder gebruik van onze website. Door onze site te bezoeken of een bestelling te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze diensten.
1. Bedrijfsgegevens
Droomie is de handelsnaam van de webshop Droomie.nl.
Contactgegevens: support@droomie.nl
Adres:
2. Toepasselijkheid
· Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Droomie.
· Afwijkingen zijn alleen geldig als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
· Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. Het aanbod
· Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
· Kennelijke fouten of vergissingen (bijvoorbeeld prijs- of typfouten) binden ons niet.
· Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven termijn.
4. Prijzen
· Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
· Voorafgaand aan het afronden van de bestelling worden alle kosten (inclusief verzendkosten) duidelijk vermeld.
· Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
· De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling hebt geplaatst en wij je een orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd.
· Zolang wij de bestelling niet hebben bevestigd, kan jij de bestelling annuleren en kunnen wij een bestelling weigeren.
· Bestellingen die onjuistheden, vermoedens van misbruik of fraude bevatten, mogen wij weigeren of annuleren.
6. Betaling
· Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
· Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat producten worden verzonden.
· Indien een betaling wordt teruggeboekt of geweigerd, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
7. Levering
· Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
· Vermelde levertijden zijn indicatief, maar wij doen ons uiterste best deze na te komen.
· Indien levering vertraagd is of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, word je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
8. Herroepingsrecht (bedenktijd)
· Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product om je bestelling zonder reden te annuleren.
· Je meldt je retour via support@droomie.nl en stuurt het product binnen 14 dagen na melding terug.
· Retourkosten zijn voor eigen rekening.
· Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug na ontvangst van de retourzending.
· Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
o Retouraanvragen worden gedaan binnen 14 dagen na aankoop;
o Producten waarvan de verzegeling is verbroken komen niet in aanmerking voor retour;
o Producten met zichtbare schade of gebruikssporen worden geweigerd;
o Producten dienen compleet te zijn, inclusief alle onderdelen, accessoires en handleidingen;
o Originele verpakkingen moeten intact zijn.
9. Garantie en conformiteit
· Je hebt recht op wettelijke garantie. Een product moet datgene doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten.
· Bij een defect product heb je recht op reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
· Garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan door oneigenlijk gebruik of nalatigheid.
10. Retouren en ruilen
· Retouren verlopen via het Retourbeleid op onze website.
· Voor ruilen retourneer je eerst het product en plaats je vervolgens een nieuwe bestelling.
11. Account en gebruik van de website
· Je bent verantwoordelijk voor het juist invullen van je gegevens en het veilig bewaren van je inlog.
· Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor frauduleuze of illegale activiteiten.
· Bij misbruik kunnen wij je account beëindigen en eventuele bestellingen annuleren.
12. Intellectueel eigendom
· Alle content (teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen) op Droomie.nl is eigendom van Droomie of onze licentiegevers.
· Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, hergebruiken of verspreiden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
13. Privacy en cookies
· Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken cookies om de website gebruiksvriendelijk te maken. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die integraal onderdeel zijn van deze voorwaarden.
14. Aansprakelijkheid
· Droomie is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
· Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of het bedrag dat onze verzekering uitkeert.
· Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Droomie.
15. Overmacht
Bij overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën, storingen bij vervoerders of leveranciers) hoeven wij onze verplichtingen niet na te komen zolang de situatie voortduurt.
16. Klachtenregeling
· Heb je een klacht, meld dit dan zo snel mogelijk via support@droomie.nl . Vermeld je bestelnummer en omschrijf het probleem duidelijk.
· Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen.
· Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je de klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.
17. Toepasselijk recht en geschillen
· Op deze voorwaarden en op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
· Geschillen worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Droomie is gevestigd.
18. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De laatste versie staat altijd op onze website. Bij je bestelling geldt de versie die op dat moment van kracht is.
19. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via: support@droomie.nl